[삶의 지혜] 불만 잠재우기

혼자 하는 경우도 있지만 다같이 해야한 경우가 있다. 회사에서 프로젝트, 집에서는 가족행사, 친구간에는 여행 등이다. 사람이 모이면 분쟁이 일어나는데 그 중 하나가 다른 사람이 하는 정도가 내 맘에 들지 않을 경우이다. 혹은 그 반대의 경우가 있다. 

불만은 왜 생기게 될까? 나의 기대치보다 못한 행동이 나오기 때문일 수도 있고, 실제는 잘 했지만 시기심이나 기타 다른 이유로 성과를 깎아내리려는 경우가 있다. 어찌되었던 이유가 있어 나오는 행위가 불만이다. 

불만을 없애려할 때 가장 효과적인 방법은 일을 나눌 때 사람마다 중요하게 생각하는 게 무엇인지 묻고, 각자 다르다면 각 사람에게 그 일을 맡기는 것이 필요하다. 만약 서로 겹친다면 공동의 책임으로 일을 진행시킨다. 일의 범위가 너무 크고 복잡하다면 수시로 본인의 일을 공유하고 의견을 구하는 미팅을 가져야 한다. 이 일이 다른 그룹에도 영향을 끼친다면 다른 그룹의 피드백도 수시로 받는다. 팀이 너무 크다면 팀장이 다른 그룹의 피드백을 받는 일에 적극적으로 나서야 한다.

아무리 피드백을 받고 중간상황을 전파한다고 해도 그동안 잠잠히 있다 불만을 터뜨리는 사람이 꼭 있다. 이런 사람은 피할 수 없으므로 감내해야한다. 다만, 그동안 피드백을 줄 수 있었던 기회를 상기시키면서..